Termék visszaküldése
A terméket csak eredeti állapotában és csomagolásában, hiánytalan mennyiségi, minőségi állapotában vesszük vissza. Minőségi kifogás érvényesítése esetén az eredeti csomagolás megtartása nem feltétele a termék visszaküldésének.
Ruházati termék visszaküldése
- Töltsd le a visszaküldési űrlapot a rendelést visszaigazoló e-mailből, és nyomtasd ki.
- Töltsd ki az űrlapot, megjelölve a visszaküldés okát (pl. nem megfelelő méret, hibás termék, meggondoltad magad).
- A kitöltött űrlapot szkenneld be, és küldd el az ügyfélszolgálatnak a webshop@biotechusa.com e-mail címre.
- Csomagold be biztonságosan a visszaküldeni kívánt terméket az eredeti csomagolásba, és mellékeld a visszaküldési űrlapot.
- Ha a rendelést utánvéttel fizetted, add meg a bankszámlaszámodat az űrlapon a visszatérítéshez.
- A visszaküldés feldolgozása és a vételár visszatérítése 14 napon belül történik, attól a naptól számítva, amikor a visszaküldött termék beérkezik
Egyéb termék (nem ruházat) visszaküldése
- Írj egy e-mailt a webshop@biotechusa.com címre, amely tartalmazza:
- a rendelésazonosítódat,
- a visszaküldeni kívánt termék(ek) nevét és a visszaküldés okát,
- a visszautaláshoz szükséges bankszámlaszámodat (utánvétes fizetés esetén),
- a futár érkezésének időpontját és helyét.
- A BioTechUSA díjmentesen küldi a futárt a termék(ek) átvételére.
- Csak sértetlen, bontatlan állapotú termékeket veszünk vissza.
Visszatérítés
A visszaküldés feldolgozása és a vételár visszatérítése 14 napon belül történik, attól a naptól számítva, amikor a visszaküldött termék beérkezik. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal egyező módon történik, kivéve, ha más módban állapodtok meg.
Kivételek az elállási jog alól
Az elállási jog nem gyakorolható az alábbi termékek esetében:
-
romlandó vagy minőségüket rövid ideig megőrző termékek,
-
olyan zárt csomagolású termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontás után nem küldhetők vissza.
Ha bővebben tájékozódna jogi feltételeinkről vagy gyakori kérdésekről, látogasson el az ÁFSZ és a GYIK oldalunkra.