Gyakori kérdések
Mi az a BioTechUSA Hűségprogram, és hogyan működik?
Egy olyan hűségprogram, amellyel minden vásárlás után és bizonyos aktivitások során pontokat gyűjthetsz, majd különféle jutalmakra és kedvezményekre válthatod be őket.
Hogyan tudok csatlakozni a hűségprogramhoz?
Regisztrálj a BioTechUSA webshopban vagy az appban az email címed segítségével, és automatikusan tag leszel.
Kell-e külön díjat fizetni a csatlakozáshoz?
Nem, a csatlakozás teljesen ingyenes.
Hol tudom megnézni a pontegyenlegemet?
Az appban és a webshopban a profilodban találod a jelenlegi pontegyenleged.
Hogyan működik a pontok lejárata?
2 féle módon, a vásárlás után kapott pontok 12 hónapig érvényesek, minden más - nem vásárláshoz kötött - aktivitás (havi bejelentkezés, termékértékelés stb.) után kapott pontok 3 hónapig érvényesek, a lejárati idő után automatikusan törlődnek.
Hogyan szerezhetek pontokat?
Vásárlások után szerezhetőek a pontok mind üzletben mind webshopon, illetve különböző aktivitásokért is jár pont (pl. profilkitöltés, termékértékelés, app bejelentkezés). Kivétel az akciós termékek vásárlásakor, illetve kupon használatakor, ebben az esetben nem járnak pontok.
Milyen vásárlások után nem jár pont?
Kedvezmény kupon felhasználással járó vásárlás és bizonyos akciós termékek vásárlása után nem jár pont.
Hogyan számítják ki a pontokat (online/offline)?
Minden elköltött 100 Ft után 10 pontot kapsz, webshopban és üzletben egyaránt.
Hogyan működik a pontok jóváírása vásárlás/aktivitás után?
A vásárlás után járó pontok és az aktivitásokért járó pontok 24 órán belül automatikusan jóváíródnak a fiókodban.
Hogyan működik a havi egyszeri bejelentkezésért járó pont?
30 naponta egyszer kapsz jutalom pontokat, ha bejelentkezel a profilodba.
Hogyan működik a barátmeghívás és annak pontjóváírása?
Hívd meg barátaid a profilodban megtalálható kód megosztásával, majd miután a meghívott barátaid sikeresen regisztrálnak és a kapott kód segítségével, te mint meghívó pontokat kapsz jutalmul. A meghívott a kapott kódot csak a sikeres és teljes regisztráció után tudja beváltani egy felugró ablakban, első bejelentkezése után.
Mi az a dupla/triplapontos nap és mikor van?
Ezeken a napokon többszörös pontot kapsz a vásárlások után. Az időpontokat előre kommunikáljuk.
Hogyan tudom beváltani a pontjaimat kuponokra?
A profilodban a pontjaidat kuponokra válthatod, majd a fizetést megelőző ablakban használhatod fel őket.
Milyen típusú kuponokat lehet beváltani?
Regisztrált tagok vehetik igénybe a különböző kuponokat. Léteznek teljes kosárra vonatkozó kedvezményes vásárlási kuponok (10% és 20%) és speciális kedvezmények, mint az ingyenes szállítás, illetve szintén elérhetők ruházati kuponok 15% és 50% közötti kedvezményekkel.
Mennyi ideig érvényesek a kuponok beváltás után?
A kupon beváltástól számítva 3 hónapig érvényes.
Hogyan tudom felhasználni a kuponomat online vásárláskor?
A profilodban a fizetést megelőző ablakban használhatod fel őket.
Hogyan tudom felhasználni a kuponomat üzletben?
A kasszánál mutasd fel az applikációban vagy e-mailben kapott kuponkódot, vagy a kupon QR kódját.
Kombinálható-e a kupon más akciókkal vagy kedvezményekkel?
Nem, a kuponok más kedvezményekkel nem vonhatók össze.
Visszaváltható-e a kupon pénzre?
Nem, a kupon készpénzre nem váltható.
Mit tegyek, ha a kuponom nem működik?
Ellenőrizd, hogy nem akciós, ruházati vagy kiegészítő termék van a kosaradban, amennyiben nem és a kuponod is érvényes, keresd az ügyfélszolgálatot.
Hogyan működik az ingyenes szállítás kupon?
A beváltás után a kupon felhasználásával a rendszer automatikusan lenullázza a szállítási díjat a fizetést megelőző ablakban.
Mik a hűségprogram szintjei?
Bronz, Ezüst, Arany és VIP. Részletesebben itt olvashatsz erről: https://shop.biotechusa.hu/pages/biotechusa-husegprogram
Hogyan tudok magasabb szintre kerülni?
Éves költésed alapján sorolunk be egy szintre, tehát ha többet költesz magasabb szintre kerülhetsz.
Mennyi ideig maradok az adott szinten?
A szintedet 12 hónapig tartod meg. Ez az időszak vagy a regisztrációd napjától számolódik, vagy ha 2025 november 3. előtt már rendelkeztél regisztrált hűségprogram fiókkal, ettől a dátumtól kell számolni az egy éves időszakot.
Mik az egyes szintek előnyei és kedvezményei?
Minél magasabb a szint, annál több extra pontot és kedvezményt kapsz. Részletesebben itt olvashatsz erről: https://shop.biotechusa.hu/pages/biotechusa-husegprogram
Hogyan számítják az éves költést?
A program az előző 12 hónapban elköltött összegedet veszi alapul, illetve ha újonnan regisztrált felhasználó vagy, a regisztrációd napjától számított össz-költésedet vesszük alapul.
Mi történik, ha év közben csökken a költésem?
Szintet csak az újraszámolásnál veszíthetsz, nem azonnal.
Mi az a bónuszpont vásárlási határ elérésekor?
Ha elérsz egy előre meghatározott kosárértéket, extra bónuszpontot kapsz. Ezek a pontok szintenként eltérnek. Részletesebben itt olvashatsz erről: https://shop.biotechusa.hu/pages/biotechusa-husegprogram
Mi az a szülinapi kupon és hogyan kapom meg?
Amennyiben kitöltöd a születési dátumodat a profilodban, A születésnapodon automatikusan kapsz egy ajándék kupont, ami 3 hónapig érvényes.
Nem kaptam meg a szülinapi kupont – mi a teendő?
Ellenőrizd a profilodban a születési dátum helyességét. Ha jó, keresd fel az ügyfélszolgálatot és segítünk utánajárni.
Hogyan működik a ruházati kedvezmény?
Meghatározott szintektől kezdve állandó kedvezményt kapsz a ruházati termékekre, ami havonta egyszer váltható be, szintenként változó kedvezmény százalékkal. Részletesebben itt olvashatsz erről: https://shop.biotechusa.hu/pages/biotechusa-husegprogram
Hogyan tudok részt venni a szakértői tanácsadáson?
A profilodban a pontok menüpont alatt tudod az összegyűjtött pontjaidat a szakértői tanácsadás kuponra beváltani, amivel korlátozott helyeinkre előre tudsz időpontot foglalni.
Hogyan működik a roadshow jegy beváltása?
Pontjaidat beválthatod jegyre, amelyet az appban vagy e-mailben kapsz meg.
Hogyan tudok részt venni a gyárlátogatáson?
VIP tagként időszakosan meghirdetett eseményeken vehetsz részt pontbeváltással.
Hogyan működik a HQ edzés influencerrel?
Exkluzív esemény, amelyhez meghívót kapsz vagy pontbeváltással tudsz részt venni.
Hogyan tudom módosítani a fiókom adatait (név, email cím)?
Az adataid módosításához keresd fel az ügyfélszolgálatot.
Elvesznek a pontjaim, ha törlöm a fiókom?
Igen, fiók törlésekor minden pont elveszik.
Mi történik, ha technikai hiba miatt nem kaptam pontot?
Amennyiben a vásárlástól számított 24 óra elteltével sem látod jóváírva a pontokat, keresd fel az ügyfélszolgálatot.
Mi történik, ha az e-mail címem változik?
Az email címed módosításához keresd fel az ügyfélszolgálatot.
Mi a teendő, ha nem tudok belépni a fiókomba?
Próbáld a jelszóemlékeztetőt vagy vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Nem látom a pontjaimat a vásárlás után – mit tegyek?
Amennyiben a vásárlástól számított 24 óra elteltével sem látod jóváírva a pontokat, keresd fel az ügyfélszolgálatot.
A kuponkódom nem érvényes – mi lehet az oka?
Ellenőrizd, hogy nem akciós, ruházati vagy kiegészítő termék van a kosaradban, amennyiben nem és a kuponod is érvényes, keresd az ügyfélszolgálatot.
Nem tudom beváltani a pontjaimat – mi lehet a probléma?
Ellenőrizd, hogy elfogadtad-e az Általános Szerződési Feltételeket és elérted-e a kuponhoz szükséges pontszámot.
Az aktivitásért járó pontok nem jelentek meg – mit tegyek?
Amennyiben 24 óra elteltével sem látod jóváírva a pontokat, keresd fel az ügyfélszolgálatot.